Open! - Your Monthly Source of Design Brilliance
S'abonner
Open! - Your Monthly Source of Design Brilliance
S'abonner
Les Design Principles pour une excellence à grande échelle
Cédric Marteau
Design Director & Partner
30 avr. 2025
Comment maintenir une cohérence en design quand une équipe passe de 5 à 30 personnes ? Chez BNP Paribas, nous avons aidé à définir et déployer des Design Principles clairs pour assurer la cohérence produit, responsabiliser les équipes et faire évoluer la qualité à grande échelle.
Chez Source.paris, on se demande en permanence ce qui fait un bon design produit. Pour nous, c’est un équilibre entre créativité, compréhension des utilisateurs et vision stratégique claire. Mais comment garantir la cohérence et l’excellence quand les équipes grandissent et que les projets deviennent plus complexes ? C’est là que les Design Principles prennent tout leur sens.
Nous accompagnons BNP Paribas depuis près de dix ans, sur des sujets de stratégie produit, design produit et design à l’échelle. Plus récemment, nous les avons aidés à formaliser et déployer leurs Design Principles au sein de la Banque Commerciale en France.
Que sont les Design Principles ?
Parmi les Design Principles les plus connus, on trouve les "10 principles of good design" de Dieter Rams. Développés dans les années 70, alors qu’il était Chief of Design chez Braun.
Le design étant par nature subjectif et difficile à mesurer, Rams a cherché à proposer un cadre permettant de répondre à une question simple : est-ce que mon design est un bon design ?
Bien que les principes de Rams aient été initialement pensés pour le design industriel et les objets physiques, ils restent extrêmement pertinents dans la conception de produits, services et expériences numériques.
Dans notre contexte, celui d’une équipe ou d’une organisation design, les Design Principles constituent un cadre d’aide à la décision. Ce sont des lignes directrices fondamentales qui orientent notre approche du design. Ils doivent être clairs, mémorables et actionnables, tout en reflétant les valeurs et la vision du design.
Les Design Principles sont utiles car ils incarnent :
Une philosophie du design unique
Un langage commun pour l’équipe
Un outil d’alignement et de cohérence
Une structure de haut niveau qui donne du sens aux guidelines
Un moyen mnémotechnique
Un support pour des relectures entre pairs plus efficaces
L’objectif des Design Principles est d’inspirer les designers sans leur imposer de cadres rigides.
Il est important de souligner qu’ils ne sont pas :
Des règles figées
Des bonnes pratiques génériques
Des manifestes marketing
Des substituts à la créativité
Des remplaçants aux guidelines
Des outils isolés
Pourquoi les Design Principles sont-ils essentiels dans les équipes et organisations design ?
Des Design Principles clairement définis apportent de nombreux bénéfices :
Assurer la cohérence entre les projets : Les grandes organisations travaillent souvent sur une diversité de projets et de produits. Les Design Principles permettent de maintenir un niveau de qualité et une expérience utilisateur cohérente à travers ces différents contextes.
Faciliter la communication et la collaboration : Ils offrent un vocabulaire et une compréhension partagés entre designers et parties prenantes, ce qui fluidifie les échanges et le processus de design.
Guider les décisions de design : Face à plusieurs options, les principes offrent un cadre d’évaluation, de justification ou de défense des choix, en assurant leur alignement avec la stratégie globale et les objectifs de design.
Améliorer la qualité du design : En mettant l’accent sur les valeurs fondamentales et les besoins des utilisateurs, ils contribuent à élever la qualité et l’impact des produits livrés.
Accueillir de nouveaux designers : Les principes permettent aux nouveaux membres de l’équipe de comprendre rapidement les valeurs et l’approche du design au sein de l’organisation.
Exemple concret : BNP Paribas BCEF
Nous avons le privilège d’accompagner BNP Paribas BCEF (Banque Commerciale en France) depuis de nombreuses années, et avons été témoins de leur engagement constant à faire évoluer leurs produits digitaux.
Avec l’accord de leur équipe design, nous allons partager les coulisses de cette démarche. Un grand merci à Delphine Zamparini (Design Manager) et Elisabeth d’Erceville (Head of Design) pour leur confiance !
En quelques années, leur équipe est passée de 5 à 30 designers. Et plus l’équipe grandissait, plus il devenait difficile de garantir une cohérence d’expérience sans dépendre fortement de quelques membres clés.
"À mesure que nos équipes grandissent, porter nos partis pris dans le département et au delà est important pour inscrire la qualité du design sur la durée."
— Elisabeth d’Erceville, Head of Design chez BNP Paribas BCEF
Dans le cadre de leur programme Design Excellence, qui vise à clarifier les standards de qualité, mettre en place des outils et structurer les processus, BNP Paribas a lancé une démarche de formalisation de ses Design Principles. Cette initiative s’est déroulée en plusieurs étapes clés :
Observation des pratiques du marché et collecte des prérequis :
Se familiariser avec les Design Principles d’acteurs matures (Apple, Airbnb, Braun, Facebook)
Évaluer les guidelines et l’usage du Design System existants chez BNP Paribas BCEF
Recueillir les retours d’expérience et identifier les erreurs de design récurrentes
Analyse du rôle attendu du design :
Réfléchir au rôle et aux missions de l’organisation design, aujourd’hui et dans son ambition future
Identifier les valeurs fondamentales de la marque BNP Paribas
Formuler des premiers principes nécessaires pour limiter les répétitions lors des relectures entre pairs
Formalisation des premiers Design Principles :
Former l’équipe
Itérer sur les principes
Documenter des exemples d’application concrète
Créer des exercices pour le recrutement
Ce travail a abouti à la création de 6 Design Principles, en cohérence avec la stratégie globale de l’entreprise. Ces principes servent aujourd’hui à orienter les décisions et la vision à un niveau stratégique.
Application des Design Principles
Comme mentionné précédemment, les Design Principles ont pour but d’inspirer les designers sans imposer de contraintes rigides. Mais alors, comment s’intègrent-ils dans l’écosystème existant, et quelle est leur place par rapport à la documentation design déjà en place ?
Nous avons développé une pyramide en trois niveaux, chacun jouant un rôle spécifique.
Design Principles (vision et valeurs)
Guidelines & foundations (traduction concrète en règles et bonnes pratiques)
Components (bibliothèque d’éléments réutilisables)
Cette structure permet non seulement de clarifier le rôle de chaque élément, mais aussi d’assurer une bonne transmission des intentions, de la vision jusqu’à la mise en œuvre.
Stratégie de déploiement
Le déploiement des Design Principles vise à harmoniser les pratiques en orientant les décisions de design au quotidien, en garantissant la cohérence, en facilitant le recrutement, en accélérant la validation, en encourageant l’innovation et en servant de référence pour l’évaluation du design.
Pour assurer une adoption réussie à l’échelle de l’organisation, BNP Paribas suit une séquence stratégique claire.
Validation avec le top management : Obtenir un soutien fort et affiner les principes pour qu’ils répondent aux enjeux de l’organisation.
Présentation et itérations avec les lead designers : Recueillir des retours et garantir l’adhésion des leaders design clés.
Formation des équipes par la pratique : Utiliser des méthodes interactives comme Kahoot pour favoriser l’engagement et ancrer les connaissances.
Renforcement de l’adoption : Intégrer les principes dans les routines quotidiennes via des quiz, études de cas et une documentation facilement accessible.
Diffusion au-delà du département design : Communiquer les principes à travers des supports visuels, des événements, et l’implication des parties prenantes.
Premiers résultats et perspectives
Le déploiement des Design Principles est encore en cours, mais les premiers résultats sont prometteurs. Plus de 20 designers ont déjà suivi la formation, avec un score moyen de 4,5/5 concernant son utilité dans leur travail quotidien.
Les designers posent aujourd’hui des questions plus profondes, proposent des solutions plus abouties et dépassent les retours subjectifs du type « j’aime / je n’aime pas » pour adopter une approche plus systématique du design.
La prochaine étape vise à renforcer l’impact du design sur la stratégie. Un enjeu clé dans cette évolution est l’acculturation des parties prenantes (IT, Business, Product Management) aux Design Principles et aux pratiques du design.
Si vous souhaitez discuter de Design Principles ou en savoir plus sur notre approche Design at Scale, n’hésitez pas à nous écrire à hello@source.paris.
Comment maintenir une cohérence en design quand une équipe passe de 5 à 30 personnes ? Chez BNP Paribas, nous avons aidé à définir et déployer des Design Principles clairs pour assurer la cohérence produit, responsabiliser les équipes et faire évoluer la qualité à grande échelle.
Chez Source.paris, on se demande en permanence ce qui fait un bon design produit. Pour nous, c’est un équilibre entre créativité, compréhension des utilisateurs et vision stratégique claire. Mais comment garantir la cohérence et l’excellence quand les équipes grandissent et que les projets deviennent plus complexes ? C’est là que les Design Principles prennent tout leur sens.
Nous accompagnons BNP Paribas depuis près de dix ans, sur des sujets de stratégie produit, design produit et design à l’échelle. Plus récemment, nous les avons aidés à formaliser et déployer leurs Design Principles au sein de la Banque Commerciale en France.
Que sont les Design Principles ?
Parmi les Design Principles les plus connus, on trouve les "10 principles of good design" de Dieter Rams. Développés dans les années 70, alors qu’il était Chief of Design chez Braun.
Le design étant par nature subjectif et difficile à mesurer, Rams a cherché à proposer un cadre permettant de répondre à une question simple : est-ce que mon design est un bon design ?
Bien que les principes de Rams aient été initialement pensés pour le design industriel et les objets physiques, ils restent extrêmement pertinents dans la conception de produits, services et expériences numériques.
Dans notre contexte, celui d’une équipe ou d’une organisation design, les Design Principles constituent un cadre d’aide à la décision. Ce sont des lignes directrices fondamentales qui orientent notre approche du design. Ils doivent être clairs, mémorables et actionnables, tout en reflétant les valeurs et la vision du design.
Les Design Principles sont utiles car ils incarnent :
Une philosophie du design unique
Un langage commun pour l’équipe
Un outil d’alignement et de cohérence
Une structure de haut niveau qui donne du sens aux guidelines
Un moyen mnémotechnique
Un support pour des relectures entre pairs plus efficaces
L’objectif des Design Principles est d’inspirer les designers sans leur imposer de cadres rigides.
Il est important de souligner qu’ils ne sont pas :
Des règles figées
Des bonnes pratiques génériques
Des manifestes marketing
Des substituts à la créativité
Des remplaçants aux guidelines
Des outils isolés
Pourquoi les Design Principles sont-ils essentiels dans les équipes et organisations design ?
Des Design Principles clairement définis apportent de nombreux bénéfices :
Assurer la cohérence entre les projets : Les grandes organisations travaillent souvent sur une diversité de projets et de produits. Les Design Principles permettent de maintenir un niveau de qualité et une expérience utilisateur cohérente à travers ces différents contextes.
Faciliter la communication et la collaboration : Ils offrent un vocabulaire et une compréhension partagés entre designers et parties prenantes, ce qui fluidifie les échanges et le processus de design.
Guider les décisions de design : Face à plusieurs options, les principes offrent un cadre d’évaluation, de justification ou de défense des choix, en assurant leur alignement avec la stratégie globale et les objectifs de design.
Améliorer la qualité du design : En mettant l’accent sur les valeurs fondamentales et les besoins des utilisateurs, ils contribuent à élever la qualité et l’impact des produits livrés.
Accueillir de nouveaux designers : Les principes permettent aux nouveaux membres de l’équipe de comprendre rapidement les valeurs et l’approche du design au sein de l’organisation.
Exemple concret : BNP Paribas BCEF
Nous avons le privilège d’accompagner BNP Paribas BCEF (Banque Commerciale en France) depuis de nombreuses années, et avons été témoins de leur engagement constant à faire évoluer leurs produits digitaux.
Avec l’accord de leur équipe design, nous allons partager les coulisses de cette démarche. Un grand merci à Delphine Zamparini (Design Manager) et Elisabeth d’Erceville (Head of Design) pour leur confiance !
En quelques années, leur équipe est passée de 5 à 30 designers. Et plus l’équipe grandissait, plus il devenait difficile de garantir une cohérence d’expérience sans dépendre fortement de quelques membres clés.
"À mesure que nos équipes grandissent, porter nos partis pris dans le département et au delà est important pour inscrire la qualité du design sur la durée."
— Elisabeth d’Erceville, Head of Design chez BNP Paribas BCEF
Dans le cadre de leur programme Design Excellence, qui vise à clarifier les standards de qualité, mettre en place des outils et structurer les processus, BNP Paribas a lancé une démarche de formalisation de ses Design Principles. Cette initiative s’est déroulée en plusieurs étapes clés :
Observation des pratiques du marché et collecte des prérequis :
Se familiariser avec les Design Principles d’acteurs matures (Apple, Airbnb, Braun, Facebook)
Évaluer les guidelines et l’usage du Design System existants chez BNP Paribas BCEF
Recueillir les retours d’expérience et identifier les erreurs de design récurrentes
Analyse du rôle attendu du design :
Réfléchir au rôle et aux missions de l’organisation design, aujourd’hui et dans son ambition future
Identifier les valeurs fondamentales de la marque BNP Paribas
Formuler des premiers principes nécessaires pour limiter les répétitions lors des relectures entre pairs
Formalisation des premiers Design Principles :
Former l’équipe
Itérer sur les principes
Documenter des exemples d’application concrète
Créer des exercices pour le recrutement
Ce travail a abouti à la création de 6 Design Principles, en cohérence avec la stratégie globale de l’entreprise. Ces principes servent aujourd’hui à orienter les décisions et la vision à un niveau stratégique.
Application des Design Principles
Comme mentionné précédemment, les Design Principles ont pour but d’inspirer les designers sans imposer de contraintes rigides. Mais alors, comment s’intègrent-ils dans l’écosystème existant, et quelle est leur place par rapport à la documentation design déjà en place ?
Nous avons développé une pyramide en trois niveaux, chacun jouant un rôle spécifique.
Design Principles (vision et valeurs)
Guidelines & foundations (traduction concrète en règles et bonnes pratiques)
Components (bibliothèque d’éléments réutilisables)
Cette structure permet non seulement de clarifier le rôle de chaque élément, mais aussi d’assurer une bonne transmission des intentions, de la vision jusqu’à la mise en œuvre.
Stratégie de déploiement
Le déploiement des Design Principles vise à harmoniser les pratiques en orientant les décisions de design au quotidien, en garantissant la cohérence, en facilitant le recrutement, en accélérant la validation, en encourageant l’innovation et en servant de référence pour l’évaluation du design.
Pour assurer une adoption réussie à l’échelle de l’organisation, BNP Paribas suit une séquence stratégique claire.
Validation avec le top management : Obtenir un soutien fort et affiner les principes pour qu’ils répondent aux enjeux de l’organisation.
Présentation et itérations avec les lead designers : Recueillir des retours et garantir l’adhésion des leaders design clés.
Formation des équipes par la pratique : Utiliser des méthodes interactives comme Kahoot pour favoriser l’engagement et ancrer les connaissances.
Renforcement de l’adoption : Intégrer les principes dans les routines quotidiennes via des quiz, études de cas et une documentation facilement accessible.
Diffusion au-delà du département design : Communiquer les principes à travers des supports visuels, des événements, et l’implication des parties prenantes.
Premiers résultats et perspectives
Le déploiement des Design Principles est encore en cours, mais les premiers résultats sont prometteurs. Plus de 20 designers ont déjà suivi la formation, avec un score moyen de 4,5/5 concernant son utilité dans leur travail quotidien.
Les designers posent aujourd’hui des questions plus profondes, proposent des solutions plus abouties et dépassent les retours subjectifs du type « j’aime / je n’aime pas » pour adopter une approche plus systématique du design.
La prochaine étape vise à renforcer l’impact du design sur la stratégie. Un enjeu clé dans cette évolution est l’acculturation des parties prenantes (IT, Business, Product Management) aux Design Principles et aux pratiques du design.
Si vous souhaitez discuter de Design Principles ou en savoir plus sur notre approche Design at Scale, n’hésitez pas à nous écrire à hello@source.paris.
Vous avez aimé cet article ? Vous allez adorer Open!
Rejoignez notre newsletter pour recevoir chaque mois le meilleur de nos contenus par e-mail : insights, cas clients et expérimentations design.
Source.paris, partenaire de vos projets numériques
Depuis 2014, nous transformons des défis complexes en expériences utilisateurs claires et désirables. De la stratégie produit au déploiement à l'échelle, notre équipe apporte structure, rapidité et exécution sans compromis.
Vous avez aimé cet article ? Vous allez adorer Open!
Rejoignez notre newsletter pour recevoir chaque mois le meilleur de nos contenus par e-mail : insights, cas clients et expérimentations design.
Source.paris, partenaire de vos projets numériques
Depuis 2014, nous transformons des défis complexes en expériences utilisateurs claires et désirables. De la stratégie produit au déploiement à l'échelle, notre équipe apporte structure, rapidité et exécution sans compromis.
Vous avez aimé cet article ? Vous allez adorer Open!
Rejoignez notre newsletter pour recevoir chaque mois le meilleur de nos contenus par e-mail : insights, cas clients et expérimentations design.
Source.paris, partenaire de vos projets numériques
Depuis 2014, nous transformons des défis complexes en expériences utilisateurs claires et désirables. De la stratégie produit au déploiement à l'échelle, notre équipe apporte structure, rapidité et exécution sans compromis.
Vous avez aimé cet article ? Vous allez adorer Open!
Rejoignez notre newsletter pour recevoir chaque mois le meilleur de nos contenus par e-mail : insights, cas clients et expérimentations design.
Source.paris, partenaire de vos projets numériques
Depuis 2014, nous transformons des défis complexes en expériences utilisateurs claires et désirables. De la stratégie produit au déploiement à l'échelle, notre équipe apporte structure, rapidité et exécution sans compromis.
À lire ensuite
Apr 8, 2025
Apr 8, 2025
